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June 14, 2007

NOVA、虚偽説明で6カ月間の業務停止・創業の理念はどこへ

英会話学校最大手のNOVAが特定商取引法違反(不実告知など)に当たるとして、経済産業省は同社に長期コースの新規契約など一部業務を6カ月間停止するよう命じました。NOVAでは全国の教室に違法な契約方法や苦情対応を指示したマニュアルがあり、組織のトップが関与した会社ぐるみの極めて悪質な不正と判断されたそうです。NOVAの創業の理念は、英会話学校を作るのではなく異文化交流の環境とノウハウを提供するというものでした。しかし、組織が肥大するにつれて結局単なる英会話学校大手になってしまったようです。「駅前留学」と称する一般人相手の英会話学校では駅前に教室を維持する一種の不動産産業であり、きっと生徒数が減少すると収益が出ない構造なのでしょう。(Duke@神奈川)
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